xbja-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

xbja তার প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার স্বার্থে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং আমাদের অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হওয়া আবশ্যক। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে এবং গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। KYC যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে — এই দলিলগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

২ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

xbja সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রদান এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, উৎসব অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ) এবং নতুন গেম সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সেবার মান ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xbja.net ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। নিম্নে ব্যবহৃত কুকিজের ধরন বর্ণনা করা হলো:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

xbja কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র xbja.net ডোমেনের মধ্যে সীমাবদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকিজ ডেটা শেয়ার করা হয় না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

xbja আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় দলিল শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর সাথে কার্যক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ

xbja আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারে তালার চিহ্ন (🔒) দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত প্রবেশ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।

xbja-র সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। সকল তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা রয়েছে। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয় — তাই আপনার নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন না করাও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

xbja বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় xbja-তে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: নিজের তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে (CSV বা PDF) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার পূর্ববর্তী সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে সম্মতি প্রত্যাহারের আগে পর্ যন্ত যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৭ তথ্য ধারণের মেয়াদ

xbja আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

উপরোক্ত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শিল্পমানের নিরাপদ পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

xbja প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতিতে পুনরায় সম্মতি জানানোর অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বোচ্চ নিরপেক্ষতার সাথে বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। আমরা সর্বদা আমাদের ব্যবহারকারীদের আস্থা ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।